5 Ganancias significativas para las empresas desde la experiencia del cliente

 

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En un contexto de modernización de compañías, donde las diferencias entre productos y servicios son cada vez menos percibidas o menos valoradas, las organizaciones necesitan encontrar nuevos espacios de diferenciación entre sus competidores que les haga ganar en el mercado un espacio clave en el relacionamiento, posicionamiento, venta y posventa de sus productos o servicios.

Muchas compañías motivan a sus empleados a que logren ejecutar un presupuesto, y/o sobre cumplan una meta, sin embargo, son muy pocos los que se atreven a pasar la línea entre el momento en que venden y cuando se hace algún reclamo.

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